用户自助订单查询操作流程

一、使用您注册的用户登录

二、点击右上角的“订单查询”

三、输入“身份证号”，选择：

       A：成功支付（是指我公司收到了银行的成功支付信息，并为您生成好了电子客票和您的坐位号）

       B：异常订单（是指我公司没有收到银行的成功支付信息，在等待您的支付，没有为您生成客票，15分钟内没有收到银行成功付款信息，本次订单异常）

       C：申请退款（是指用户查询到在我公司的订单没有成功支付，查实银行已经支付成功，特此进行申请退款操作）

说明：

      为了保证您能准时出行，如果在操作过程中发生了异常（银行付款成功，客票没有生成）请您申请退款后，再进行第二次购票操作，您因操作出现的异常付款，我公司查实后，会按照相关规定为你快捷办理退款业务。